灯具销售，灯饰销售技巧有哪些

本文目录一览

1，灯饰销售技巧有哪些
2，灯具销售方法
3，如何做一个优秀的灯饰销售员
4，如何做好一名灯具销售员
5，灯具销售年总结及计划急

1，灯饰销售技巧有哪些

灯饰销售技巧我朋友也是搞灯具销售的，听他说百度上搜一下“ 千万财富之独家绝密教程 ”，里面有很多很实用的销售方法和技巧，现在我也在学习，效果很不错，加油啊，非常有效的啊

灯饰销售技巧有哪些

2，灯具销售方法

主要是抓住客户的需求和心理，具体去宜灯网看看。

根据客户需要，抓住客户最需要的点在哪里，然后针对这个点去推销其你产品的优势。前提是你对灯具产品要有基本的认识熟悉。

灯具销售方法

3，如何做一个优秀的灯饰销售员

做一个优秀的灯饰销售员　　1、是要了解你自身推荐灯饰品牌产品的定位，材料效果和同类产品比较优势在什么地方。　　2、了解同行业的水平，找出对方的不足，以免更好地撤销自己的灯饰。　　 3、在实际推销中，多向老前辈学习，了解和总结一些推销技巧，发展和巩固一些客户，拜访和沟通客户。　　4、做销售的人，要有吃苦耐劳的精神，不断学习和总结，有良好的心态，坚持，相信自己会做一个最优秀的推销员，做推销灯饰的状元。　　销售员即推销员，是推销商品或服务的职业人士，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

我做灯已经十几年了，用心学，用心记，关键要用心，你会做好的！

灯饰推销技巧?一，说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二，对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。三，面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.四，认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。五，不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。六，学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

这个要看客户类型了，一般来说首先要品牌和产品的优秀，其次就是销售人员的销售技巧。销售人员要先了解销售的产品优势与特点，会针对客户的需求选择合适的灯具，给客户选择最合适的方案。

如何做一个优秀的灯饰销售员

4，如何做好一名灯具销售员

做好一名灯具销售员应具备一下几点：第一：有自信。相信所推销的灯就是最好的灯。第二：有方法与良好的口语表达能力，要通过自己的语言去让别人感受到想买的欲望。第三：充分了解自己所销售的灯具的特点，了解灯具有哪些方面优于同类产品。第四：有平常心，作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。无论消费者购买与否，不怕失败，坚持到底。1、有过硬的专业知识。2、态度随和，不要过度强硬或软弱。3、良好的表达能力。4、平和的心态。

我们店的员工学习内容可以参考希望能对你有所帮助每一位服务人员都必须紧记，了解，服务的5原则：迅速，诚意，利落，研究，销售服务包括：等待，接待，展示，介绍，试用，收银送别。1.过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼。（3）参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。 2、接近时机因顾客年龄、性别而异。3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式（1）顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务。（2）顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。（3）当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐。（4）顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。“ 为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣。 □ 店员要快乐、明朗地推荐，例如：“我想这一款较适合您”。 □ 展示货品的优良质料，并用双手将货物交给顾客试穿。 □ 对顾客及周围的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间。 □ 把顾客不喜欢的货物拿开，拿其特别留意的货物呈现出来。七、如何ω抖辔还丝?br> 如果你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你，或者向你提出询问时，你应该： □ 第一向他微笑，点头打招呼，表示你已注意到他； □ 在适当的时间，尽快找同事帮助； □ 同事也招呼顾客走不开时，我们应说声“对不起，请稍候”。八、如何应付不同性格顾客的方法顾客的性格形形色色，对顾客的性格作不同程度的分类，以下举几个典型的例子，并解说应对方法。 □ 脾气暴躁的顾客，营业员可能只是让他稍微的等待，也可能让他马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。 □ 不想说话的顾客，营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使他能以简单的方式来回答。 □ 爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。 □ 犹豫不决的顾客，在他目光转来转去，很难决定的时候，营业员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。 □ 比较喜欢摆架子的顾客，营业员须以较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。 □ 容易起疑心的顾客，营业员须对顾客的疑问加以明确的说明，绝对不可有暧昧的说话。 □ 博学多闻的顾客，营业员必须找话题与他相呼应，然后再将商品有顺序地详细地加以说明。九、成交后付款包装 1、收付款礼仪要求 a、收到顾客付款后应把金额报清；并重申应付款项。 b、找零时，将数目报清； c、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票； d、找零和购物发票双手交给顾客； e、找零给顾客应说“请您点好”； f、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。十、送别顾客 1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别“再见，您走好”、“欢迎再来”； 2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车； 3、营业员应在顾客离开整理其它物品。十一、处理营业纠纷 1、对待挑剔型顾客：礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。 2、对待态度粗暴顾客：一是不礼貌，急于购买者；二是性格暴躁，看问题偏激者；三是属于品质恶劣，作风粗痞者。要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。 3、对待不符合退换货的顾客：不能以生硬态度说“不能退换”，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说“按规定您所购货物已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起”、“货物有一定寿命期，公司的退换规定也是参照货物行业惯例，还请您能够谅解”。 4、当同店营业员发生纠纷时：一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和。当顾客不满意的时候 1、只有4%不满意的顾客就其不满意的问题，会向管理部门投诉。这表示你每听到一个投诉，就有24个你未听到的投诉。你正在失去使顾客满意的机会，而竟懵然不知！ 2、需要有12次好的经验才能抵消一次负面的经验。 3、如果投诉被妥善快速解决，95%的顾客仍旧回来。 4、如果顾客的投诉得到正确处理，顾客们会将他们受到正面对待的情况至少告诉5个人。 5、9%的顾客因为换工作、搬家、意外而不再回来。 6、9%的顾客因为喜欢竞争对手的产品而不再回来。 7、14%的顾客因为不喜欢我们的产品而不再回来。 8、68%的顾客认为服务员不关心他们的问题而不再回来。例如一位顾客因为服务员不关他所购买衣服的颜色、质地、价格、大小、售后服务等问题发生不愉快而不再回来。三、货物介绍 1、货物介绍原则 a、名牌商品着重介绍产地和企业信誉； b、新品种要着重介绍其特点； c、对高档货物着重介绍其质量和保养知识。 2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。 3、推荐、引导顾客的方式 a、实事求是介绍； b、投其所好介绍； c、货物比较说服顾客。四、抓住时机，促成购买 1、可以促成购买的几种时机； a、顾客将话题集中在某个品种时； b、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时； c、顾客一边看货物一边面露满意神色； d、顾客开始注意货物价格时； e、顾客反复看某一货物；f、顾客开始关心售后服务的问题。 2、使顾客实施购买的技巧 a、请求购买归纳货物的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，帮助抉择； b、选择商品法用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择； c、假设购买法当顾客对某一货物兴趣浓厚，营业员应先准备包装物，促使顾客购买； d、扬长避短顾客列举几点担心事项时，营业员应将这些担心排除，并用其长处说服顾客，顾客只看短处时，应推崇其长处优点； e、调动顾客赞誉法根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，赞赏顾客； f、肯定顾客赞誉法肯定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素质； g、最后机会法某一货物存货不多时，应采用错过机会很难买到介绍，促使购买； h、时尚介绍针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化五、销售关连商品推荐技巧当客人决定购买时，对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果。 □ 对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推荐的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出。 □ 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去。六、接待顾客时的说话技巧每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应注意如下几点： □ 尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式。如不能用“这个款式给您试一下。应说：“这个款式您能试一下吗？” □ 少用否定句，多用肯定句。如：顾客问：“有xx款吗？”我们不能回答“没有”而应回答“我们现有xx款式”。 □ 要用请求式语句说出拒绝的话。如：顾客问“这件衬衫有折扣吗？”我们应回答“对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。” □ 要一边说话，一边观察顾客的反应，依照顾客的反应作出正确的应对，避免自言自语而顾客已对商品失去购买欲。 □ 要运用负正法，可以使用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，犹豫不决时，导购员可使用负正法解说，如“价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。” □ 导购员在从事销售工作时，应注意言词要生动，语气应委婉多说赞美、感谢的话，如“您的审美眼光高。”

5，灯具销售年总结及计划急

...这是范例，你根据自己的产品修改一下就OK了．今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展2009年度的工作。现制定工作划如下: 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求 1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。＜销售总结范本＞销售人员工作总结是一篇关于销售工作总结的文章。首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成情况，取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。与其他门店相比，我的业绩排在第几名？我们的很多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等），用图表做出来，可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。其次，针对以上事实（数据图表结果），总结分析其形成原因，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。同时，若是成功的经验，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生动的记录成功的典型案例和经验，并广泛推广。总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的许多遗憾进行反思，为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢回来。范例：在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。刚到XXX时，对XXX方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：一、XX公司XX项目的成员组成： ---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。满意加分啊！！！

灯具销售工作总结及体会（你自己再加点自己的经历，稍微发挥一下，就差不多够字数了） 1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。 7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。 8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。