物业项目经理，物业管理项目经理应具备哪些素质

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1，物业管理项目经理应具备哪些素质
2，物业项目经理和物业管理师有什么区别哪种适应社会强更适合小区
3，物业管理的项目经理主要工作性质
4，楼宇物业管理项目经理的责职
5，物业项目经理的权力与职责
6，在小区物业项目经理怎么样开展工作

1，物业管理项目经理应具备哪些素质

1、合格的物业管理项目经理应该有觉悟、有道德、有责任心 2、合格的物业管理项目经理应该有专业知识和专业技能3、合格的物业管理项目经理应该有较高的个人素质

物业管理项目经理应具备哪些素质

2，物业项目经理和物业管理师有什么区别哪种适应社会强更适合小区

物业项目经理是职位，物业管理师是职称。两个没有可比性，所以也说不上什么哪种适应社会。项目经理要求要有较强的综合能力，协调能力。物业管理师，只是个职称。

经理是行政职务，是具体负责日常事务的领导；物业管理师是职业资格，从事技术等工作，受经理的领导，当然也可以成为经理。

物业项目经理是一个职位，物业管理师是一个职称。管理项目包括很多。比如住宅小区商场写字楼学校医院加油站飞机厂等都是物业项目部，这样的项目部需要项目经理物业管理师个一个职称。

看小区的治安。和居住的人，依据情况看哪种适合！一般是小区域是物业管理师好，大的小区项目经理：要有很强的组织领导能力，尽量安排俩副手分工。。。。

物业项目经理和物业管理师有什么区别哪种适应社会强更适合小区

3，物业管理的项目经理主要工作性质

物业项目经理主要是脑力和体力劳动相结合的一个职务。其主要的工作性质是：1、脑力劳动。主要是通过智力、脑力、素质、修养、文化水平、社会阅历、经验等对工作进行指导以及总结、概括的工作。内容如下：1.1主要工作任务是物业管理方案、年报、财务预算、人力资源计划、维修方案、社区文化活动、品质管理等方案的拟定和审核工作；1.2项目宣传、工作总结、经验传授、表格拟定等。2、体力劳动。主要是通过实际工作现场，对上级指令、政策、法规等进行实际操作的工作。主要内容如下：1.1参加公司各类会议，组织召开项目各类会议；参加社区联谊及各类活动；参加政府其他部门会议及活动；1.2团建活动。组织团队建设活动、参加社区文化活动、带领员工进行团队建设；1.3项目建设。对小区进行日常巡查、对设施进行查看、定期参加巡检、对品质管理进行复检、对各类调研进行实地操作；1.4员工培训。对新老员工进行物业法律法规培训、对员工进行行业规范和操作培训、对员工进行实际操作培训、对员工进行礼貌礼节培训；

物业管理的项目经理主要工作性质

4，楼宇物业管理项目经理的责职

?　　楼宇物业管理项?目经理的职责通常有包括：直接负责楼宇管理处的日常工作，根据“楼宇物业投标文件”和双方签订的“物业委托管理合同”约定的条款来编制并组织完成物业管理处年度工作目标，具体工作内容一般包括：保安(消防、停车管理和秩序维护、消监控等)，卫生保洁(楼宇公共部门卫生保洁垃圾清运，绿化养护以及楼宇设备维护等;根据楼宇项目实际情况搭建物业管理服务中心的组织架构，按照岗位配置人员，制定各岗位职责和各项规章制度，逐步建立一套科学、高效的管理体系和服务标准并负责实施，不断提升客户满意度，逐步增强企业管理和盈利水平;协助上级领导处理好相关政府部门的关系，通过有效的沟通，继续保持与改善与业主及其他各部门业已形成的的良好关系;依据有关法律、法规以及条例的规定，积极主动的理顺管理处和楼宇各业主以及楼宇内各单位，各承租户等之间的工作关系，明确各方权利和义务，建立健全各项工作配合机制;定期对员工进行服务技能和业务知识培训，进一步搞好团队建设工作，规范服务行为准则，增强服务意识，深化管理监督机制，严肃处理各种违违纪违规行为，扩大公司品牌和声誉，维护企业的合法权益;及时掌握管理工作重点和员工动态，及时发现并排除劳动生产和消防等各种安全隐患，积极妥善处理顾客投诉，遵章守法，确保业主、企业和员工的人身和财产安全;制定各阶段和年度工作计划，参与企业决策，创造有利条件让员工与管理者进行有效的沟通，上传下达，统筹协调，负责保持与公司的业务沟通和工作联系;完成公司及上级领导交办的其它各项工作。?

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5，物业项目经理的权力与职责

管理处主任、经理职责：1、接受公司的统一领导，确保公司方针政策统一实施。2、自觉接受公司的监控、检查、考核。3、保证公司各项制度的贯彻执行。4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结6、每周向公司提交管理处月度报告,每月1日前向总经理做工作汇报。7、每月1日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。10、保证员工正常的生活和工作秩序。11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大，且事后作处理分析结果报告。15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意，并安排好工作的代行其职权的管理者。16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施，并报送总经理。17、确保责任目标的逐步实现。

人力资源包括以下1、人力资源规划; 2、招聘与配置; 3、培训与开发; 4、考核与评价; 5、薪酬与福利管理; 6、劳动关系。行政部职责包括：1．行政总监直接上司：总经理主要工作：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。对公司行政后勤、总务、保卫\秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力岗位职责：（具体工作）（1）组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；（2）组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；（3）组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；（4）起草及归档公司相关文件；（5）搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；（6）管理公司重要资质证件；（7）组织好来客接待和相关的外联工作；（8）主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；（9）协调公司内部行政人事等工作；（10）对控制成本的方法提出建议。职位要求：◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。2．行政经理直接上司：行政总监主要工作：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。对公司行政后勤、总务、保卫\秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力岗位职责：（具体工作）（1）. 负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；（2）. 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；（3）. 负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；（4）. 负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；（5）. 做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；（6）. 负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；（7）. 负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；（8）. 负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；（9）. 有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；（10）. 按时完成公司领导交办其他工作任务。职位要求：◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；◆ 热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；◆能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；◆坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力。◆具有处理后勤事务工作的耐心；◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。3．总经理秘书直接上司：行政经理主要工作：协助总经理完成日常事务性工作岗位职责：（具体工作）（1）起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；（2）起草公司股东会和董事会的会议材料；（3）作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；（4）起草、打印、登记和存档总经理签发文件；（5）协助行政部经理做好公司来宾的接待工作；（6）接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；（7）掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；（8）收发传真，并及时交给总经理处理；（9）完成总经理或行政经理交办的其他工作。职位要求：◆熟悉公司文档管理；◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。◆良好的组织沟通协调能力；◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强；◆责任心强，勇于承担挑战性的工作；◆具有开拓精神和团队精神。4．行政秘书（或其他部门秘书）直接上司：行政经理（或其他部门经理）主要工作：安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。岗位职责：（具体工作）（1）接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；（2）收发与回复日常邮件；（3）撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；（4）会谈、会务安排；（5）将信件

一、及时、有效地做好前期介入工作　　（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。　　在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。　　（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。　　1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：参考物业管理网http://www.gywygl.com/6/10040.htmhttp://www.gywygl.com/54/9921.htm　　2．项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏　　三、规范运作，坚持四种意识　　作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：　　（一）契约意识。　　物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。　　（二）沟通意识。　　（三）预留一定资金再投入的意识。　　（四）成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。

6，在小区物业项目经理怎么样开展工作

按〈物业管理条例〉物业公司的责任来开展工作。根据〈物业管理条例〉物业公司的责任主要有： ①安全工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。 ②物业的养护工作。物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由****建设行政主管部门会同****财政部门制定。利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。《上海市住宅物业管理规定》第二十一条对物业服务合同中物业管理服务条款作出了示范性规定。物业服务合同可以约定下列服务事项：（一）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护；（二）公共绿化的维护；（三）公共区域的保洁；（四）公共区域的秩序维护；（五）车辆的停放管理；（六）物业使用中对禁止性行为的管理措施；（七）物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理；（八）物业档案资料的保管；（九）业主大会或者业主委托的其他物业服务事项。物业管理企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。同时第二十二条要求物业管理企业提供物业服务，应当遵守下列规定：（一）符合国家和本市规定的技术标准、规范；(二)及时向业主、使用人告知安全合理使用物业的注意事项；（三）定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；（四）配合居（村）民委员会做好社区管理相关工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，不得侵害业主的合法权益，不得妨碍国家机关工作人员依法执行职务。禁止下列损害公共利益的行为：（一）损坏房屋承重结构；（二）违法搭建建筑物、构筑物；（三）破坏房屋外貌；（四）擅自改建、占用物业共用部分；（五）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备；（六）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品；（七）排放有毒、有害物质；（八）发出超过规定标准的噪声e68a84e8a2ad3231313335323631343130323136353331333335313863；（九）法律、法规和规章禁止的其他行为。

前期物业管理的介入可以使项目经理有更多的时间实地了解物业项目的情况，为制订有效、系统、完整的物业管理服务方案和计划打下良好的客观基础。因此，前期物业管理的介入对项目经理安排日后的物业服务十分重要，具体表现在： 1、为业主入住后提供优质服务做准备。通过前期介入，项目经理可以对工程的质量情况；设备的安装情况；设施的配套情况；存在的问题做到心中有数，并根据实际情况向开发商提出改进意见。例如，在对某小区前期介入时，我们发现管道施工中有许多隐蔽工程；小区水泵房设备由于施工方管理不善被水浸泡过；绿化单位将装修垃圾填埋在绿地内等等，这些都是日后的维修、管理、服务的隐患。我们及时通报甲方并提出了相应的建议，如在隐蔽工程处预留检修孔；浸水设备拍照备案，避免以后扯皮；绿地进行返工等措施，为日后给业主提供优质服务打下了良好的物质基础。 2、为后期降低物业管理服务成本做准备。由于开发商与物业管理企业的出发点和利益不同，看问题的角度也不同。开发商更多地考虑前期的物业销售，很少考虑后期的物业管理成本。例如，在某小区前期介入时，我们发现一个单元的大堂（含电梯厅）就有100多盏各类照明灯具；大厦顶层设有消防泳箱，但生活供水却采用管道衡压供水系统，增大了日后物业管理服务中的能耗和维修成本。我们及时向甲方提出建议：在照明系统中增设多路控制开关；将单一消防水箱改为生活消防两用水箱。只这两项一年就节约电费6~7万元。作为项目经理要用专业化的眼光去看问题，例如某地产项目规划设计征求意见时，我提出了“大社区管理，小社区服务”的想法，比如垃圾处理，我建议建一个大的垃圾中转站（原来的设计中是每个组团建一个，共有7个组团，组团之间用三轮车或微型汽车进行中转）。现在的业主都不愿意垃圾站建在自己的住宅附近，建一个大垃圾站既环保卫生，又可降低造价和管理成本，既优化环境，又能赢得业主的满意。又如管理用房，原设计中每个组团中都有一个100平方米左右的物业管理办公用房，我建议将各组团的管理用房集中在一处（建一个物业办公楼），各组团只保留20平方米左右的服务中心用房。这样既能提高办公用房的使用32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333335313863率，又可降低管理成本，提高公司的知名度和形象。如果没有物业前期介入就很难发现这些问题，就会给日后的物业服务带来困难。 3、为提高公司的品牌知名度做准备。一个公司的品牌知名度是靠全体员工在日常工作中一点一滴铸就的。物业管理前期介入中的一些细微的工作，可以使甲方感受到对方是一个有品牌、有实力、专业化的大公司，对提升公司的知名度大有好处。例如，写字楼一般采用高档电脑控制的电梯，电脑板对室内温度的要求相对较高，温度过高不但影响电梯的正常运行，还容易造成电子元件的老化。在对某写字楼前期介入时，我建议将中央空调风管引入电梯机房。当时电梯机房刚好与办公用房在同一层楼，只要很少的投入就可以将中央空调引入机房，既降低了成本，又能保证设备在高温高峰期的正常使用。又如，在某项目的规划设计中每层楼的总开关只有100A，按当时的情况和面积是够了，但是考虑到今后电脑和电器的大量使用，我们还是建议甲方增大线径和开关容量，这些措施在日后的工作中都取得了良好和明显的经营服务效果。在物业管理的前期介入中，作为项目经理还必须有承受压力的心理准备和用心灵去沟通的良好心态。 1、承受压力的心理准备。由于各自的利益出发点不同，在物业前期介入中，经常会出现甲方误解我们的事件。例如，某小区是精装修物业，由于种种原因延误了工期，甲方为了减少损失拼命赶工。我当时出于对甲方负责的心态，向甲方提出装修工程是个细活，赶工的结果肯定保证不了装修的质量，交房时会跟业主产生矛盾和冲突，建议甲方以质量为重，哪怕是延期交房。话说出后，甲方怎么都接受不了。我当时承受了很大的压力，但还是做了相应的准备和措施，制定了快速反应方案，要求大家在第一时间把业主的整改意见反馈给甲方，后来的实践证明我们的意见是对的。通过这件事甲方对理解和认可了物业的作用，在后来的工作中给了很大支持。 2、用心灵去沟通的心态。每当碰到矛盾和纠纷，一定要用换位思考的心态，站在对方的角度去审视问题。用心灵与人沟通，就能获得别人的理解。有一件事给我留下了深刻的印象：某城市规定，电梯验收使用当年就要签订电梯维保合同（在很多地方第一年是免费保养的）。当时某小区是分期入伙的，如果第一年电梯就交维保费，那么第一年的物业管理是必赔无疑的。施工方要我们接受他们介绍的一家电梯保养公司，一年的保养费要10多万元。出于对公司负责，我们另外找了几家保养公司。由于招标和签订合同需要一定的时间，甲方误解我们是在故意拖延时间，使我承受了很大的心理压力。面对压力我要求自己一定要保持良好的心态，把整个事情的过程重新理了一遍，确认自己的出发点对双方都是有利的。接下来用心向对方解释，争取对方的理解，让时间来检验自己的正确。因此与合作方的沟通、了解、认同，对前期物业管理介入工作能否做好至关重要，绝对不可轻视。

应该首先考虑业主的问题。在困难上尽力帮助。和大家慢慢沟通。最重要的是沟通。沟通的好。以后的工作也方便了