昆明洲际酒店的前厅服务概况:1、酒店前厅部的主要工作目标则尽推销酒店客房和其它产品，并协调酒店各部门对客服务，使酒店获得理想的经济效益。2、酒店销售客房。3、酒店建立客账。4、酒店控制客房状态。5、酒店统计与预测报表。5、昆明洲际酒店位于美丽的高原明珠滇池之畔，酒店的宁静奢华，充满异国情调的动植物，世界级的美食和员工温馨的微笑。
5、酒店前厅的设置原则及标准酒店前厅的设置原则及标准前厅的设置随着酒店业的发展在不断更新，下面我为大家准备了关于酒店前台管理知识，希望对你有所帮助：1.前厅设置的基本原则尽管前厅的设置随着酒店业的发展在不断更新，各类酒店在前厅设计上都突出自己的特点，但是前厅的设计都要遵循这些基本的原则，以利于前厅的运转。(1)经济性前厅一般是设在酒店的大堂，而大堂是酒店的寸金之地。
因此，前厅的设置要尽量少占用大堂空间。(2)安全性前厅的设置遵循安全性原则。其含义一方面是指前厅的设置必须确保“收银处”的安全，预防有害酒店现金和账务活动的事情发生;另一方面，前厅的设计要能够为客人保密，不能让客人轻易得知其他客人的情况。因此，酒店的前台以直线形、半圆形为多，而圆形较少。(3)明显性前厅的位置应该是明显的，也就是前厅的可见度比较强。
6、酒店前厅部岗位职责酒店前厅部需要身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;下面是我给大家整理的酒店前厅部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。酒店前厅部岗位职责11.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
7、前厅部对酒店来说有多重要-酒店前厅部的地位与作用前厅部是酒店管理机构的代表前厅部是酒店的神经中枢，在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅，客人遇到困难寻求帮助找前厅，客人感到不满时投诉也找前厅。前厅工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象，最初的印象极为重要。如果前厅工作人员能以彬彬有礼的.态度待客，以娴熟的技巧为客人提供服务，或妥善处理客人投诉，认真有效地帮助客人解决疑难问题，那么他对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。
前厅部人员应注意的事项前厅部的员工在工作中有一些具体的事项需要注意：1.注意使用礼貌用语，如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。2.时刻提醒自己要面带微笑。3.要善于在工作中控制自己的情绪。4.学会艺术地拒绝。由此可见，前厅部的工作直接反映了酒店的工作效率、服务质量和管理水平，直接影响酒店的总体形象。前厅部是酒店业务活动的中心客房是酒店最主要的产品。
8、酒店前厅接待礼仪酒店前厅接待礼仪酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢，还是给宾客留下第一印象和离开酒店前最后印象的地方。前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度，因此，做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心的捷径。下面一起来看看吧！前厅工作人员的仪容规范：1.面带笑容，保持开朗的心态;2.保持身体清洁卫生;3.头发梳理整齐，面部保持清洁;4.淡妆上岗;5.保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;6.手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳的指甲油;7.宜用较清新、淡雅的香水。
