卖房要学会什么意思，作为一名合格的房产经纪人应该掌握哪些实用的

来源：整理时间：2024-04-04 00:59:17 编辑：装算网手机版

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1，作为一名合格的房产经纪人应该掌握哪些实用的
2，做房地产得的需要了解哪些
3，房地产销售要具备什么
4，二手房的销售技巧
5，怎样成为房产销售高手
6，售楼必须懂那些知识

1，作为一名合格的房产经纪人应该掌握哪些实用的

首先,要有自信,相信自己是最好的.每个地产经纪人,都有一个过程,没有任何一个人,可以一开始就做得很好,每天出门之前把自己弄得得体一点,头发皮鞋梳好擦亮.给人朝气蓬勃的感觉! 第二,要学会偷师.下意识观察别的同事是如何与客户沟通的,留意他们的沟通方式,成功的可以为自己所用. 第三,对待客户要有耐心.很多客户都很有钱,他们口气和脾气一样大,常常会骂人,要始终保持彬彬有礼的态度.面对面交谈,保持微笑! 第四,业务要精通.意思是说,一定要熟悉自己所要销售的房子,面积,楼层,朝向,装修状况,所在小区批地时间,入伙时间,容积率等等.要多看房,看多了以后自然知道的也就多了. 第五,注意报价.没有人买房子不还价.适当的报高一点,等到客户有意向的时候,再放价.把握好业主,即使了解房屋最新价格.放价一定不要太爽快,一定要做出很困难的样子. 第六,如果非要选择这一行,那么就好好干,不气馁.如果没有十足的勇气于过人的毅力,那么还是放弃吧.这一行,非常考验一个人,可以得到很好的锻炼,但是要付出很多的血汗和泪水.祝福楼主好运

作为一名合格的房产经纪人应该掌握哪些实用的

2，做房地产得的需要了解哪些

首先必须认识房地产是一个什么样的行业，它的主要职责是什么？有什么样的意义，有什么样的收获。房地产是第三产业，也就是服务行业，通过各种渠道，为对房产有需要的客户创造条件，提供帮助，促成交易，然后收取佣金的行为。那么从业人员需要什么样的素质，从一般的语言行为；心理素质；言行举止等等都能影响一个交易的成功。 1. 要有正确的价值观 2.仪容仪表 3.行为规范 4.熟练的专业知识 5.服务意识 6.坚决按照公司的流程来完成业务的操作 7.养成一种良好的工作习惯。那么就要做到必须要有信心，团结协作，互助互补，要有团队精神，团队意识，有耐心有冲劲，这些都是必备的。什么是房产从业人员的价值呢？简单的说价值就是付出和回报中间的差。在公司业务员对待客户要起立微笑迎上前，使用礼貌用语，热情周到，谈话注视对方，有什么意外的问题要微笑对答。但是表达一定要简明恰要。解释客户提出的各种苛刻问题一定要有耐心倾听，细致的分析客户的需求状态，需求意志。倾听是人类最伟大的美德之一。但是要多听少说话，这样才能知道客户为什么需要房产，才能更好的去分析客户。本公司的行为规范：1.参加会议洽谈业务公司有什么样的活动应及时的参加，不能迟到，有事及时请假说明原因。2.接电话要及时，电话的铃声只能是响两到三声，工作时的来电或电子邮件必须及时的回复不能拖延。3.工作时间不得无故离岗，不得闲聊，不得大声的喧哗确保办公环境安静有序。4.办公区域内不能吸烟，物品要摆放整齐，做到办公区域无杂务无灰尘，所有设备及时维护。工作的纪律：1.顾全大局团结守纪 2. 保守公司的商业机密。具体是公司押房的代理期限；公司会议的内容；细节决定成败 3. 积极参加公司的活动学习研讨不得无故的拖延 4. 不得在工作时间内阅读无关的杂志报纸 5. 工作时间内不做与本职无关的事，尽量避免私人会客，特殊原因尽量缩短时间但是不能影响他人的正常工作，不能用公司的电话打私人电话，不能用公司的电脑玩游戏，不能将无关人员带进办公区域 6. 爱护公司的财务，不准在工作时间内引酒《但是除了工作需要外》 7. 必须要严格遵守工作时间，创造有效时间提高工作的效率，不准迟到或早退 8. 当天的工作必须当天完成。现在市场的竞争激烈，怎么样才能和大规模企业比拼市场，只能靠细致周到的服务，实力的竞争，品牌的形象。打价格成本战，但是必须要用正当的手段明确的目的，要有一个良好的习惯。良好的习惯成就未来

售楼小姐做的一手房的销售，开发商的资料都很齐全，给你们提供的设施也是非常的豪华哦，有样板房，售楼处商谈间，实景图，太爽了，我觉得你最需要了解的先不是房地产的知识，而是你即将销售的这个楼盘的所有户型有几种？各个户型的面积？朝向？户型方正与否？这个小区的总大小，所在位置有什么优势？出门地铁站远吗？有的人还想知道风水好吗？小区配套设施齐全吗？周边银行有那几家？酒店有那几个？有的人还想知道最近的工业区到这里有多远？上高速近吗？带小学中学学位吗？开盘价位同比其他小区低吗？低多少？如果这些你都烂熟于胸，我想这个客户听完你的讲解，他不买也会在你面前汗流浃背的。。。上面那些都知道的话，房地产需要知道的就是一些基本的就好了，你要知道国土局出了或者即将要出什么政策对购房有影响的，开发商针对式市场形式开发的这个楼盘以后的升值面有多么的广。加上自己的语言，完全可以说的客户流口水。。费用倒是很简单的了，因为一手楼几乎没有太多的费用做房产是一个积累的过程，不是一天就能做的很好的。但是坚持下来的都是成功的人。只要记住一点就好了：让客户觉得你在帮他省钱，帮他钱生钱，就是你的成功。希望你成为我的同行祝你成功

做房地产得的需要了解哪些

3，房地产销售要具备什么

合格房地产销售人员应具备品质　　房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司双赢策略，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。如何更好的将房子销售出去，合格房地产销售人员应具备品质和能力，陈馨贤提出了一些自己的观点：　　一、沟通力　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。　　二、观察力　　观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息。销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。　　三、分析力　　分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。　　四、执行力　　执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了”。那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上是任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。　　另外，作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

优秀的房地产销售人员应该具备的“媒婆的四大精神”。第一步、说亲。古时的媒婆是带着双方的生辰八字到对方家里提亲的，并没有让对方看到自己的长相、身材。只凭媒婆一张嘴。也就是说，媒婆和房地产销售人员一样，是在卖“期房”。第二步、双方谈妥后，就要把亲事定下来，男方下文定。也就是说，他交了“定金”。第三步、双方家长开始商量婚礼怎么办、请什么人、在哪个大酒店请、程序如何，细节问题怎么解决。也就是说，他们在商量“商品房合同”怎样定。虽然，现在大多数商品房合同的订立都是格式化，但是程序基本相同。第三步、所有的商量好了，就办事儿吧！当然最后见到了对方的庐山真面目，喜结良缘。也就是说，签了合同，交了房。这样解释，大家是不是能联想到这两种人的工作性质是一样的呢？那么，一个媒婆要想常有饭碗，她一定要有四大精神。第一、执著的精神媒婆可是不屈不挠，一定要把亲事说成，哪怕把他（她）家门槛踏破，誓要成功。第二、媒婆说亲讲究“门当户对” 她们从不乱点鸳鸯谱，就像卖房，要充分了解客户的需求，想方设法满足客户。第三、媒婆能言善辩，能说会道。大家都知道，媒婆的嘴可是最厉害的，经她们一说，你肯定会动心，但媒婆从不骗人。就像销售房屋。第四、媒婆能扬长避短，发扬优势她能把优点最大化，缺点说的最小。你知道他有缺点，但能被她说动，因为她说完后你不在乎。综上所述，不是所有的房子都没有缺点，再经典的房子也会有缺点，更何况现在市场上这么多不同类型的房产。别墅、公寓、住宅、写字间、底商、还有刚刚兴起的酒店式公寓。作为一个优秀的房地产销售顾问，就要做到媒婆的四大精神，才能使团队的销售力得到最大化的爆发！

房地产销售要具备什么

4，二手房的销售技巧

房产中介销售将一个四字秘诀：快、准、狠、贴。虽然也听过其他同事解释过，我就将我的见解说一下：【快】应该有两个含义，第一，就是落单快，效率高，代理公司最吸引开发商的是什么哪，我想那就是更高的销售能力，与更强的专业能力所带来的高效率，具体点就是清盘要快，成交要快，接待客户要快，思维要快，走路要快，接来电要快，吃午餐要快，就来睡觉都要比别人快一点，每样快一点，吓死你自己。第二，就是勤快，拿什么去让自己的专业性更强那，在售楼处事没时间让你学习的;拿什么让上司知道你是上进的那，拍马屁是没用的，如何让你的客户尽快成交哪，这就需要自己多学一点，多做一点，多想一点。还是那句老套的古话：吃得苦中苦，方为人上人。【准】还是两点,一、做好准备，机会是只会为做好准备的人而出现的，不要埋怨为什么上司提升的不是我，我这个月怎么又不是销售冠军，客户竟会去一个比我的项目还差的项目买房。如果你经常不理解，那么我就可以理解为你根本就还没有准备好，多给自己一些计划，少给自己一些借口，如果你的经历给你的任务是按月下的，那么我们就要把它细化到每周，甚至每天，时刻提醒自己，我又没有完成本职工作。作老客户回访前或老客户回访前是否已经想好说辞与对策。二、准确，准确的表达出你想传达给客户的信息，准确地把握成交时机，不要乱承诺客户不懂得一定要问清楚。要记住准与快并不矛盾，不要为了快而放弃了准确，这样会损失客户对你信任。著名的韩大嘴一句：这名球员在25公里外的一脚远射，以迅雷不及掩耳盗铃之势打入了球门的死角，让我们成为笑谈，希望你不要成为下一位X大嘴。【狠】一、对自己要狠一点，不论男人女人，想赚钱就别怕累，别怕受气，别怕吃亏。谁让你生下来就不是有钱人。二、对客户狠一点，别理解错可不是让你狠狠地走客户一顿，而是不要可怜客户，该逼定就逼定，能来买房就比你有钱，你为她争取再多未必会领你的请，稍有一点不满意，照样该作作该闹闹，轻者破口大骂，重者赏你两记耳光。做过销售的都应该深有体会吧，当然也不能没人性，特事需特办。【贴】这里指的是粘贴，像一块牛皮糖一样粘住你的客户，把握好回访的时间，理性客户最佳回访时间为4-5天，感性客户为2-3天，项目有风吹草动就找理由给客户打回访电话，不要怕把你的客户逼死，真是那样你就再也不用在他身上浪费时间了，记住你是在帮他，而不是在害他，客户应该感谢你才对（此句对部分无良开发商不适用）。有人可以做到客户不好意思不买你的房，你就成功了。另外要贴近客户，别误会不是让大家去出卖色相呀，这里指的是心的贴近，多站在你的客户角度想一想，真正了解他的需求，想办法找一些对方感兴趣的话题，拉进彼此的距离，不一定非留下他的电话，QQ、msn、blog、E-mail等为什么就不行那，说不定聊好了还能成为业主那，一举两得，多好呀

如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有　　的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。[/size]　　[size=3]熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争　　产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。[/size]　　[size=3]熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心　　客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对　　不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精　　力是不一样的。　　熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产　　品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。　　推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。　　要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这　　样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中　　会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网　　会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量　　的机会。(公式1：成功=知识+人脉。公式2成功=良好的态度+良好的执行力)　　推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要　　不断的派发名片　　任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证　　客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。　　从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作　　要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划　　是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化　　要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备　　哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销　　售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，　　一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进　　行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合　　理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力　　造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。。　　作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记　　录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查　　询到任何一个客户的信息。　　研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学　　的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区　　别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分　　析　　学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。　　2二手房销售技巧学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。　　在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。　　要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用　　的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。　　采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣　　传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。　　销售从另一种意销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。　　销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒　　绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到　　目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。　　当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。　　良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户　　良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。　　当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西　　现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的　　方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点　　小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处　　理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送　　货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠　　纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）　　平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能*理论，在这个行当里，经验和能力　　比理论更重要。　　有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下　　不要轻易求助，尽量自己解决。　　注意一点，销售中的市场信息很重要　　有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在　　发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键　　在于善于创新。　　销售要利用别人的力量，个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成　　功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。[/

5，怎样成为房产销售高手

推销就是推销自己·也就是第一映像！好的开头是成功的一半嘛！成功的人永远在找方法?失败的人永远在找借口世上没有做不成的事?只有做不成的人销售是由拒绝开始的·提前准备好解决的方案！销售过程 1.开场白 2.探寻需求 3.说明好处 4.解决反对意见 5.成交 6.需求客户转介绍 7.追求卓越的服务成功营销的七点： 1. 良好的态度?热情?大方 2. 准时上班 3. 做好准备 4. 做足每一分钟 5. 保持一个心态?合理调整 6. 保持态度?头脑清晰 7. 控制语言?开心上班营销员的6大职责！ 1 积极主动·工作态度认真 2 良好的学习态度 3 学习营销的方法·深刻理解其含义 4 了解实施平均法 5 主动的配合主管·管理工作 6 服从公司的安排你的卖点和他的需求点·就是成功！！任何的购买都是不理智的·建立在情绪上的！！他要成交的信号有以下几点： 1 还价格，他不诚心要，就没有必要还！ 2 问及服务和细节！ 3 态度动作的改变！ 4 客户计算数字时！ 5 客户显的心情愉快！ 6 对次要的问题提出疑问时！ 7 与第三者商议时！不管他做出了以上·任何举动··你酒要抓住这大好的机会·叫他买！等他理智过来·就晚了上面的都是我做几年推销一点点的积累下来的经验！！简单最实用！！ ··请记住··推销是用来问的·不是用来讲的· 给你解释下什么意思：就是多问顾客·还有什么地方不了解的·然后解决他的问题``而不是一味的说你的产品是怎么好怎么好···顾客听了就烦了···那怎么还有下问呢？

检举房地产基础知识，销售人员的礼仪和形象，房地产销售技巧，个人素质和能力，销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、说服顾客的能力。随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。　　一、忍耐力　　忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。　　在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗？　　二、自控力　　很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。三、沟通力　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。　　良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。　　四、观察力　　观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出信息：　　你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。　　五、分析力　　分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。　　同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。　　六、执行力　　执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。　　某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。　　这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。　　七、学习力　　作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰

6，售楼必须懂那些知识

房产销售技巧一、分析客户类型及对策（一）按性格差异划分类型 1．理智稳健型 2．感情冲动型 3．沉默寡言型 4．优柔寡断型 5．喋喋不休型 6．盛气凌人型 7．求神问卜型 8．畏首畏尾型 9．神经过敏型 10．斤斤计较型 11．借故拖延，推三拖四（二）按年龄划分的客户类型 1、年老的客户 2、年轻夫妇与单身贵族 3、中年客户二、逼定的技巧 1．锁定唯一可让客户满意的一套房子，然后促其下决心： 2．强调优点：（根据各个项目不同优点强化） 3．直接强定 4．询问方式 5．热销房屋： 6．化繁为简： 7．成交落实技巧三、说服客户的技巧 1．断言的方式很自信地说话 2．反复 3．感染 4．要学会当一个好听众 5．提问的技巧 6．利用刚好在场的人 7．利用其他客户 8．利用资料 9．用明朗的语调讲话 10．提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果 11．心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。 12．谈判的关键在于：主动、自信、坚持四、如何塑造成功的销售员 1．销售员的一些不良习惯 2．销售员类型的划分 1) 杞人忧天者 2）让步者 3）怯场者 4）厌恶推销症者 5)电话恐惧症者 6）本能的反对派五、如何处理客户异议 1．分担技巧 2．态度真诚、注意倾听客户提出异议时，要注意认真倾听，辨别异议的真伪，并发现客户真正的疑虑所在。对客户异议中不合理之处，不要马上予以反驳，可以进行正确的引导，使他们逐渐接受正确的观点和建议。 3．重复问题，称赞客户 4．谨慎回答，保持沉着 5．尊重客户，巧妙应对 6．准备撤退，保留后路处理客户异议的方法 1．直接驳正法下面进攻法 2．间接否认法迂回否定法 3．转化法 4．截长补短法 5．反问巧答法六、房地产销售常见问题及解决方法 1．产品介绍不详实 2．任意答应客户要求 3．未做做客户追踪 4．不善运用现场道具 5．对奖金制度不满 6．客户喜欢却迟迟不决定 7．客户下定金后迟迟不来签约 8．退定或退房 9．一屋二卖 10．优惠折让 ①客户一再要求折让 ②客户间折让不同 11．订单填写错误 12．签约问题一、分析客户类型及对策（一）按性格差异划分类型 1．理智稳健型特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞所说动，对于疑点必详细询问。对策：加强产品品质、公司性质及特点优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。 2．感情冲动型特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当顾客不欲购买时，须应付得体，以免影响其他顾客。n 3．沉默寡言型特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表严肃。对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。 4．优柔寡断型特征：犹豫不决，反复不断，怯于作决定。如本来认为四楼好，一下又觉得五楼好，再不六楼也不错。对策：不要给客户太多的选择，在充分了解客户的需要后取得其信任，帮其做出选择。 5．喋喋不休型特征：因为过份小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。对策：推销人员须能先取得他的信任，加强他对产品的信心。离题太远时，须随时留意适当时机将其导入正题。从下订金到签约须快刀斩乱麻，免得夜长梦多。 6．盛气凌人型特征：趾高气扬，以下马威来吓唬推销员，常拒推销员于千里之外。对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，找寻对方弱点。 7．求神问卜型特征：决定权操于神意或风水先生。对策：尽量以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些歪七八理的风水说迷惑，强调人的价值。 8．畏首畏尾型特征：购买经验缺乏，不易作决定。对策：提出可信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语须能博得对方的信赖。 9．神经过敏型特征：容易往坏处想，任何事都会刺激他。对策：谨言慎行，多听少讲，态度庄重，重点说服。 10．斤斤计较型特征：心思细密，大小通吃，锱铢必较。对策：利用气氛相逼，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。 11．借故拖延，推三拖四特征：个性迟疑，借词拖延，推三拖四。对策：追查顾客不能决定的真正原因。设法解决，免得受其拖累。（二）按年龄划分的客户类型 1、年老的客户特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的共同的特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。对策：进行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。 2、年轻夫妇与单身贵族特征：对于这类客户，你可以使用与上述相同的方法与之交谈，一样可以博取他们的好感。对策：对于这类客户，你必须表现自己的热诚，进行商品说明时，可刺激他们的购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、未来、感情等问题，这种亲切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买。然而，你必须考虑这类顾客的心理负担为原则。总之，只要对商品具有信心，再稍受刺激，他们自然会购买。 3、中年客户特征：这种类型的顾客即拥有家庭，也有安定的职业，他们希望能拥有更好的生活，注重自己的未来，努力想使自己活得更加自由自在。对策：最重要的使和他们做朋友，让他们能信赖你。你必须对其家人表示关怀之意，而对其本身，则予以推崇与肯定，同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联，这样一来，他在高兴之余，生意自然成交了。中年家庭使消费市场的领先者，如果你拙于言词，那么还是尽量避免浮夸不实的说法，认真而诚恳地与顾客交谈，这才是最好的办法。二、逼定的技巧在实际销售过程中，应坚持进可议、退可守的原则。举例来说，假设销售人员已完全掌握了客户的购买动机、预算、喜好、那么如何根据经验向客户推荐其满意的房型再加以逼定呢？ 1．锁定唯一可让客户满意的一套房子，然后促其下决心： 1）抢购方式（利用现场SP让客户紧张）； 2）直接要求下决心； 3）引导客户进入议价阶段； 4）下决心付定金； 2．强调优点：（根据各个项目不同优点强化） 1）地理位置好； 2）产品规划合理（朝向、户型、实用率等优势）； 3）视野开阔，景观好； 4）建筑物外观风格独特； 5）小区环境好，绿化率高； 6）周边设施齐全，生活便利等； 7）开发商信誉、财务状况、工程质量、交房及时等；以上可以采取聊天的方式，观察客户的反映，掌握客户的心理，促成其下决心。如未能顺利进入议价阶段，不妨根据客户的喜好，反复强调产品的优点，再次促成其下决心。记住，在客户犹豫不决的时候，一定要一紧一松，反而让客户更紧张，如一味很紧张地逼定，有可能适得其反。 3．直接强定如遇到以下的客户，则可以采取直接强定的方式： 1）客户经验丰富，二次购房，用于投资的同行； 2）客户熟悉附近房价及成本，直截了当要求以合理价位购买； 3）客户对竞争个案非常了解，若不具优势，可能会失去客户； 4）客户已付少量定金，购其他的房产，而你想要说服他改变。 4．询问方式在接待客户的过程中通常采用询问的方式，了解客户的心理，并根据其喜好，重点突出产品的优点，打消其购房时可能存在的疑虑。询问的方式可以有以下几种： 1）看房过程中询问其需求的面积、房数、预算、喜好等； 2）在洽谈区可以借助销售资料进行询问。如：“由于房型很多，你可以将喜欢的房型告诉我，我可以为你推荐一户合适的房子”等。 5．热销房屋：对于受客户欢迎，相对比较好的房型，可以通过强调很多客户在看，甚至制造现场热销的场面（如当场有人成交等）达到成交的目的。该方式是否有效，取决该客户是否非常信任你，所以此方法只适用于：为了制造现场销售气氛或确定客户信任你的情形。 6．化繁为简：在签约时，若客户提出要修改时，不妨先要求对方看完合同的全部内容后再提出，然后针对客户在意的问题一一解答。事实上，挑剔的客户才是真正有意向购买的客户。以上只是销售过程中，与客户接触时的一些机会点。而真正成功的推销，是需经过不断实践以及长期与客户洽谈的经验积累，才能在最短的时间内，完成判断、重点推销，从而达到最后的成交。 7．成交落实技巧谈判的最终结果要定房，促成定房态度要亲切，不紧张，要顺理成章，“如果你没有其他问题，可以定房，定房号只是表示您的诚意，重要的是你有买到这套房子的机会，如果不定房，明天可能就没有了，说实话我是站在你的立场为你着想，不希望你失去自己满意的房子。对于我们售楼员其实卖给任何一个客户都是一样的。”

营销手段、建筑材料、房产特点、银行（按揭公积金之类）、心理学

一、关于房地产的专业知识 1、房地产基本概念 2、地产类型 3、房产术语 4、商品房取得“五证”过程二、关于销售策划的专业知识 1、销售模式 2、价格与税费 3、开盘前的准备工作 4、常用销售物料