一、电商家电质量总体状况
在消费者购买家用电器的过程中，选择电商平台购买已经成为越来越多人的选择。电商家电质量的总体状况如何？近年来，不少消费者在购买电商平台上的家电产品后，反应质量问题比线下店铺要多一些。但是，这个结论也不是全部正确的。
因为电商的家电销售也有质量保障，正规的电商平台对家电的质量管理是有很高要求的。更重要的是，家电制造商看中的不是家电单品的质量问题，而是家电生态系统的稳定性及全场景的用户体验。所以，在质检全球采集的10,485份大数据样本中，电商平台的承诺标准更为全面，平均达到94.1分，而传统的家电卖场无论是销售力度还是服务水准都较为落后，平均得分仅为73.3分。
二、电商销售的家电产品质量状况
国内家电市场的现状是，各大品牌的销售渠道越来越多样化，同时，消费者对家电的品质要求也逐渐提高。电商平台上的家电产品，虽然有个别不良商家制造并卖出质量低劣的家电产品，但是，相对来说，大部分电商商家还是会遵循有关家电产品的相关法律法规，制造和销售能够符合消费者需求的家电产品。
无锅即锅、智能家居等新兴家电类型，电商平台的销售保障普遍做得很好。与此相反，依赖于技术积累及经验沉淀的交叉式家电，线下渠道占据了较高市场份额。但是，由于后市场维护方面的存量问题，线下家电建设相对滞后。
三、电商平台对家电产品质量管理的措施
电商平台对家电产品质量的要求很高，因此要在家电产品质量管理方面采取一系列的措施。一是与家电厂商合作制定市场销售标准，按照标准生产产品。二是启用尺度较大的检测机构，检测产品的缺陷及性能数据是否符合标准。三是创新售后服务，打造全线条住宅关爱体系。这些措施都为消费者提供了有力的支持和保障。
四、消费者在电商平台上购买家电时应该注意什么？
在电商平台上购买家电时，消费者首先要选择正规、有信誉的商家。两是仔细查询家电产品品质标准，对比产品，看是否符合自己的需求；三是仔细阅读家电产品的售前及售后服务条款，澄清自己的权益。购买家电之前，如果对品质、性能等有不确定的地方，还应尽可能多咨询业内人士，多参考消费者的评价，最终得以购买到满意的家电产品。
