1. 什么是不合格瓷砖
在购买瓷砖时，消费者要注意瓷砖是否合格。不合格的瓷砖不仅会影响房屋的整体装修效果，更可能对人的身体健康造成一定的威胁。那么，什么是不合格的瓷砖呢？
一般情况下，瓷砖的不合格主要表现在以下两个方面：一是产品存在明显的色差、纹路不匹配等问题，影响美观程度；二是产品未达到国家、行业等相关标准，存在一定的质量问题。
2. 如何识别不合格瓷砖
对于消费者来说，未必能够准确识别不合格瓷砖。因此，在购买瓷砖时，消费者要选择有资质的品牌及销售渠道，充分比对多家厂家的产品，多方面了解产品质量及售后服务，尽可能「避免上当」。
同时，消费者可以从以下几个方面入手进行判断：
观察色差：将两块同一批次的瓷砖相互比对，是否存在色差；
摸触瓷砖表面：表面平整光滑的瓷砖通常质量较好，粗糙不平的则需注意；
检查瓷砖的边缘：边缘质量差的瓷砖易破碎或裂开，需注意是否存在缺损或裂痕；
看包装标注：瓷砖是否有生产日期、生产厂家、配方等标注，标注是否真实合法。
3. 投诉不合格瓷砖应该如何操作
当消费者购买到不合格的瓷砖时，可以进行投诉。一般而言，投诉渠道包括：
瓷砖生产厂家：联系瓷砖生产厂家，反映瓷砖质量问题，厂家应该根据实际问题进行退换货或者协商赔偿；
消费者协会：联系当地的消费者协会，加入投诉或维权的队列，消费者协会会根据情况协调厂家和消费者进行协商交流，争取消费者的合法权益；
相关部门：如国家市场监督管理局等，对于违法行为进行处理。
4. 预防不合格瓷砖购买的几个要点
避免购买不合格的瓷砖，消费者应该从以下几个方面入手：
认准品牌，选择质量有保障的厂家；
认准销售渠道，选择正规的销售店；
避免只图便宜，价格偏低的可能是走私货；
要求出具证明文件，如《3C认证书》、《产品合格证书》等。
只有做到这些，才能尽可能避免购买到不合格瓷砖，预防可能的纠纷发生。
