1. 乐视客服怎么样
作为一家为广大用户提供智能电视和智能手机的公司，乐视客服一直是其用户关注的焦点之一。乐视客服大致可分为售前咨询和售后服务两个部分。
2. 乐视售前咨询
乐视电视和手机的售前咨询主要由在线客服和电话客服完成。在线客服主要通过乐视官方网站的在线客服平台提供咨询服务，用户只需填写相关信息并描述问题，客服系统便能够自动匹配相关知识库，并通过人工客服进行回答。用户也可以通过乐视官方网站的“七天退换”平台进行咨询、退款等售前服务。
电话客服热线为400-800-9000，从早上9点到晚上22点均有客服进行服务。场景化的菜单让用户可以快速进入自己所需要的服务，用户也可以按照语音提示进行人工服务。
3. 乐视售后服务
乐视售后服务是用户最为关心的问题。在乐视手机和电视售后服务方面，乐视实行了“一年免费换新，两年免费维修”的政策，极大地保障了用户的权益。
乐视售后服务热线同样也是400-800-9000，提供7*24小时不间断服务。乐视售后维修中心也设立于国内多个城市，为用户更方便的提供维修服务。用户可以通过乐视官网提交维修申请，或者直接拨打售后服务热线进行操作。
4. 乐视售后客服是否专业
对于乐视售后客服是否专业这个问题，答案因个人经历而异，但从综合评价来看，乐视售后服务相对来说还是比较专业的。乐视客服团队每年都会进行专业的培训，提升自己的综合素质和业务水平。同时，乐视客服采用的是全程管控的服务标准，确保了售后服务的质量与效率。但是，仍有部分用户反映，在人员流动中服务质量不稳定，以及部分客服在解决问题上略有欠缺。
总的来说，我们评价一家企业的售前售后服务，不仅要从客服的服务质量、业务水平等维度进行评估，还要从企业文化和管理体系等硬性标准进行审视。乐视客服作为一家在国内比较年轻的企业，有挑战和机遇并存。其售后服务相对比较贴心和专业，但在人员流动和设施建设等方面还有提高的空间。希望乐视客服团队持续进步，并取得更好的业绩和口碑。
