那到底什么样的服务才能堪称极致？把服务做到极致1、精益求精。服务员做到极致是一种什么样的体验?极致是有正确对象的，极致的对象不是自己也不是对手而是你的用户用户才是极致服务的主人，《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》这本书给出了答案，“极致”概念最近我重新思考了一个概念：极致。
1、服务到底如何做,才能有美好的微观体感?有一本书叫《用户体验要素》，一本讲网站设计的书。在这本书里提到：“用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设。”这五层由外到内分别是：感知层；角色框架层；资源结构层；能力圈范围层；战略存在层。每个企业从成立伊始，都会有自己的战略目标、产品与能力，还有可供支配的资源、明确的客户定位。所有的这些要素叠加、聚焦于一点客户服务，希望给每个目标客户一个美好的微观体感，让他们带着微笑离开。
那到底什么样的服务才能堪称极致？如何服务才能让客户体验到美好？《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》这本书给出了答案。《极致服务》的明线是讲述凯尔西.杨在大学的最后一个学期，边修习“客户服务”这门课，边在一家零售公司实习，并将理论与实践结合，慢慢领悟到客户服务的真谛的故事。书籍的暗线围绕客户服务的ICARE模型，用生动的案例阐释了模型的5个要素如何定义极致服务的。
2、“极致”概念最近我重新思考了一个概念：极致。极致这个概念在我们日常生活中应用很多，尤其是对于很多优秀的创业者和产品经理来说更是意义非凡，极致是一种对卓越的极度渴求，它传递了两层重要的意思：但这样的概念非常空泛，因为：所以这个词一般都是表达态度和传递概念来使用，在实际生活中很难操作。对于这种空洞的概念词，我一般都会铲除掉。但是这个词的魅力实在太大尤其是对于一个处女座的偏执狂来说。
要想让极致的概念有切实的可操作性，必须首先解决参照系的问题。是跟自己比，还是跟对手比？这个问题困扰了我很久，最后我才恍然大悟发现这完全是在一条错误道路上毫无价值的思考。极致是有正确对象的，极致的对象不是自己也不是对手而是你的用户用户才是极致服务的主人。与自己和对手无关。假如一个产品你现在做的比以前好上10000倍，或者比对手好10000倍，只要你的用户对该产品的体验评价没有提升，那就不是极致文化，那是你自己的意淫和自嗨。
3、零售业观察:追求极致服务的佳帮手入驻胖东来胖东来为什么能这么火？原因是胖东来追求极致的客户服务，胖东来以极致的服务著称，被誉为商超界的海底捞，零售界有句话是，中国超市只分两种：胖东来和其他超市。只要进入胖东来，你所有的需求他们都会帮你想到。像一般超市都有购物车和购物篮，胖东来不仅有，而且有七种不同款型的购物车，每种车的用法还会标注，顾客各取所需。老年人专用款购物车，不仅自带可供休息的板凳，还有放大镜，方便老人查阅商品。
由于冷柜温度较低，为了方便客户拿取商品，胖东来会贴心地准备手套。新鲜的鱼虾需要保鲜，胖东来会准备免费的冰块，客户可根据需要拿取，用于生鲜类产品的保鲜。商品信息的标准不仅限于价签，胖东来工作人员会根据产品的特性标注更丰富的产品信息和使用注意事项，比如在卖柿子的产品堆头前会友情提示空腹不能吃柿子，不要和蟹、鱼、虾同食；卖保温杯的货架前会提示杯子清洗使用的细节和注意事项。
4、服务员做到极致是一种什么样的体验?服务员做到极致是可以给顾客带来很愉悦的体验，他能够知道客户的心思并诚心的为他服务，让客户受到尊敬。是一种开心的体验。会觉得自己是比较幸运的，所以才能够遇到这样的服务态度。没有解决不了的客户，没有打不开的瓶盖，没有上不了的菜，手艺在手，天下无忧。“你还不努力学习，再不努力以后就只能去当服务员给人家端盘子！”相信不少朋友小时候都听过类似“威胁”的话，不知从何时开始，服务员成了爹妈眼中“差工作”的代表，受到潜移默化的影响，我们也开始认为，服务员就是个没啥技术含量的工作，不就是上菜、摆盘、倒倒水吗？
5、如何运用工匠精神,把服务做到极致1、精益求精。注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，把99%提高到99.99%，2、严谨，一丝不苟。不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货，3、耐心，专注，坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善。
