抓住顾客的心，怎么样才能抓住客户的心

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1，怎么样才能抓住客户的心
2，怎样才能抓住顾客的心
3，销售时怎样抓住顾客的心
4，如何抓住客户的心
5，怎么才能抓住顾客的心

1，怎么样才能抓住客户的心

要抓住客户的心。你就要了解客户的心。客户的每一个建议，每一次不满，都是你一个贴近客户的机会。对客户用心。知道她想要什么。担心什么。如何避免。如何让客户满意度高。这都是要思考的。还有就是周到的服务，和你经营的客气和热情。这也很关键。

那当然是做到让客户满意客户的一个微笑就是对你的肯定还要象对好朋友一样对他这样漫漫熟了就会成为你永久的客户了，....

怎么样才能抓住客户的心

2，怎样才能抓住顾客的心

一句话：就靠你个人的能力！这其中有：1 你个人的判断、反应能力，客户说话的时候，能不能从中抓住客户的关键心理，从中利用一下，让客户乖乖让你牵着鼻子走！2 和你说话的语气、个人性格特点有关，你的第一句话，就能够让人感觉到你的伟人是怎么样的，所以，这个可以说是相当重要；3 谈话技巧，说了一辈子的话了，未必真地会说话，如何把话说好，说准，才是关键，这个得靠你自己后天的工夫喽！

二分

一、推销产品，先得推销自己，要让你的客户先认可你，那么推销产品就容易多了.所以要注意自己形象的包装，自己的仪表仪态，让客户看你一眼，听你说一说话就认可你二、对你的产品要有足够的了解(找出与同类竞争产品的优势)这样通常能打到客户的心三、要学好心里学，充分了解你的客户这也是你成功不可少的推销是门技术也是门艺术，这就要看你怎么把握了,方法没有唯一，好多情况要靠自己应变技巧来至实践，你多失败几次，慢慢的找自己的不足，时间长了，你就会成为一名成功者记住一句话，理论来至实践，别人告诉你的方法不一定你能用得上，因为那是别人的,你只能参考最重要的事，你要大胆去试，去分析失败，总结经验要有非常详细的资料!~ `而且口才要很好!~ `讲解的要全面!~ `最重要的是要有耐心!~而且态度一定要好!~希望你能成功

给他点优惠，让他占点小便宜

怎样才能抓住顾客的心

3，销售时怎样抓住顾客的心

一、顾客贪利的心理：人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。二、顾客好奇的心理：其实顾客的好奇心理与从众心理很相似，在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险，因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法，所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇，激发人们的好奇心理增加客源数量，促销活动形式花样百出曾出不穷。三、顾客的恐惧(担心)心理：一个装修非常豪华富丽堂皇的店铺，即使店铺的商品价格并不昂贵，工薪阶层的顾客还是有顾虑不敢去光顾，这就是恐惧心理。恐惧心理来自信息的不对称，因为商家是信息优势一方顾客是弱势的一方，顾客害怕被宰害怕伤自尊没面子，顾客的恐惧心理担心价格昂贵买不起，商品价格太贵自己财力不能承受，担心产品质量有问题售后服务问题等等，担心被营业员缠住不放被强行推荐购物，担心服务质量担心有问题解决不了等等。四、顾客的逆反心理：强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。对于顾客要不失热情又不让顾客感觉到压力，留有一定的空间又不能让顾客感觉到受冷落，顾客是非常奇怪的你不理她顾客很不高兴，你离顾客太近产生压力她也不高兴说你老盯着她的钱包。对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得你就在她身边真诚服务就可以了。五、顾客的从众心理：卖东西有个奇怪的现象，如果没有人买就谁也不买生意无人问津，如果看到一个购买大家都跟着效仿这就是从众心理。当我们面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观地研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。

听顾客把话说完

顾客就是上帝用你的热情和三寸不烂之舌抓住他的心。

把自己当顾客，自己当顾客时心里想什么，你的顾客就怎么想!

投其所好!真诚打动！真情维系

服务这是最重要的人性化的服务能够充分的让人感到亲切感有了这种亲戚感自然也就能留住客人还有就是要抓住客人的心那就有点难了首先要记住每一个客人的习惯喜欢什么东西什么样式耐心和全面的介绍也是不可忽视的往往一个让人非常满意的介绍就可以把客人留住而且以后还会在来这样就可以多多添加老客户只有不断的添加才能有销售量我说了这么多最最重要的就是了解客人只有了解才能达到让客人满意

销售时怎样抓住顾客的心

4，如何抓住客户的心

只要你拿出你的真诚出来做那一样事情也会得到回报的。像我做销售一样。有一颗真诚的心和客人沟通是实际不过。现在是数字沟通了。方便了。你现在一样要找厂家打广告吧。网络这行说容易也不容易的。见的人少了点。你就要想个办法出来。网上找点广告还是找厂家做你的广告。那个省到钱你就做那个吖。不要一根筋就行了

1、欲擒故纵谋略：欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。 2、激发情感谋略激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：（1）使用激将法要看准对象。激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。（2）使用激将法言辞要有讲究。并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。（3）使用激将法要顾及态度因素必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。 3、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。 4、借"砖"敲门谋略在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。怎样改变这种情形呢？你不妨借"砖"敲门。请看美国布兰公司是怎样运用这一谋略的。美国布兰保险公司为了冲破不得其门而入，得其门而难入的障碍，先给顾客寄上各种保险说明书，同时附上一张优待券，优待券上写道："请你把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢你们的协助，并不是请你加入我们的保险。"布兰公司寄出了三万多封这样的信。信寄出后，反应非常好，竟接到了二、三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。"我特地带来了古代各国稀有的硬币来拜访你。"这样一来，行销员不仅在登门拜访时显得大方自在多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。顾客们高兴地把推销员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选出自己喜爱的硬币。这样，推销员与顾客之间的感情也就融洽多了。当推销员轻轻地向顾客招揽保险业务时，就格外地顺利了。就这样，布兰公司从二、三万封信中成功地招揽了6000多份业务。显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借"砖"敲门的谋略。他们巧借古币之"砖"，敲开了顾客的门，敲开了顾客的心，让顾客愉悦地从口袋里掏出了钱。

找对客户的需要！

熟悉自己的产品，工作认真些，跟客户谈的时候真诚些，跟单的时候负责些。基本可以了

5，怎么才能抓住顾客的心

很多企业都知道做好品牌咨询能够加深消费者对品牌的认知，但是要想给消费者留下良好的品牌印象，就需要从多方面入手了，因为品牌亲和力的建设与培养并不是一朝一夕就能成功的，它需要企业制定良好的发展战略，这样才能处理号企业、品牌、消费者之间的关系。那么企业怎样才能抓住顾客的心呢?1、保证产品的质量，提供给物有所值的体验。质量是品牌的生命，以其严格有序的管理机制、稳定可靠的产品质量，让消费者产生了一往情深的忠诚。2、打造让顾客从外到内都满意的真正服务。亲和的品牌首先应满足消费者的需要，通过提供满意的服务来实现企业的经营目标，实现企业品牌与消费者的双赢。企业需要提供给消费者需要的产品与服务，认真努力为消费者解决他们需要解决的问题，把复杂的难题留给企业，把产品使用的便利留给顾客，切实提高服务的亲和力。3、树立企业品牌的个性形象要从消费者心理诉求入手。树立品牌形象，从共性中找差异，赋予产品品牌个性化的概念，通过个性化的概念让消费者对品牌产生独特的联想，品牌个性鲜明，可以使消费者过目不忘，容易使消费者把本品牌与其他品牌区别开来。4、积极回馈社会，关注社会发展。公益事业虽然并不能给企业带来直接的利润，但却可以全面提升企业的竞争力。社会公益活动承载了企业形象的传播，促进了公众、社团、政府等社会各界对企业的认知，树立了企业良好的社会形象，为其产品进入目标市场奠定了基础，扩展了企业未来可持续发展的空间，促进了产品的销售，提高了企业及其产品的市场占有率。5、维系好稳固的企业与消费者的良好沟通纽带。企业与消费者的关系是相互的，企业在传播自己的企业文化、经营理念的同时，也应认真倾听消费者的意见和想法，而非单一的产品广告诉求。企业应充分挖掘自身的资源优势，建立互动机制，建立企业开放制度，解答消费者提出的问题，让消费者了解企业的生产状态、企业文化、品牌价值，消除企业与消费者之间的沟通障碍，把消费者对企业的误解减小到最低状态，这有助于培养消费者对品牌的情感忠诚度。6、品牌的宣传活动要能够亲民且能产生互动。用亲和力强的明星、社会名人等作品牌的形象代言人，能让明星、社会名人的个性与品牌的个性相联系，进而与某一特定的消费者群体产生联系，从而达到促销的目的。7、将亲和力融入到品牌文化的建构中去。品牌文化是企业文化在品牌运营管理过程中的沉淀与积累，品牌文化不仅要体现物质文化，还要体现精神文化。内涵丰富的品牌文化反映了产品的某种理念、价值取向等精神元素，这样才能吸引某一类消费者，满足这类消费者的心理需要。品牌的价值如果能与消费者的价值观相一致，就能与消费者产生共鸣，让消费者产生好感，见了该品牌就像见了自己的亲人一样。企业要想给消费者留下良好的品牌印象，那么不仅需要给消费者提供物超所值的产品，还要注重消费者对产品的需求，维系好消费者与企业之间的关系，这样在进行宣传的时候消费者才能有更多的互动，从而加深消费者对企业、品牌的了解，从而给消费者留下很好的品牌形象。

把产品展示放在第一要点在顾客购物的过程中，最在意的永远是产品。顾客只需一眼就可能决定是否进店。因此，店面给顾客的第一感觉非常重要，尤其是产品陈列，一定要有特点，要吸引人。一般认为母婴用品的陈列没什么新意，就是放在架子上就可以了，但是门店里的陈列都必须精心布置，就连货柜旁边的盆景的摆放都是有用意的。产品摆放上既突出母婴用品品牌齐全的特点，又能让消费者马上就能看清产品的外观。店面环境有冲击力，通透明亮，要有视觉效果和表现力，富有层次感的产品摆放，给人感觉母婴品牌货品丰富之感。中间放主推款新品，所以摆放在突出位置，达到了促销主要产品的目的。两边按照婴幼儿用品类、食品类、玩具图书类、婴童鞋帽类、妈妈用品、系列礼包等分类，一个系列一排。这样，顾客能迅速确定自己的购买目标，快捷地进行选择和购买。货品多，就会给顾客留下深刻印象，能起到暗示顾客购买的作用。而且，消费者对货品一目了然，不易产生疲劳厌烦感，不知不觉地延长在店内的逗留时间。对门店销售来说，只要能吸引顾客进店就已成功一半，即使顾客不买，也没关系，因为，只要顾客进来，就会有一个磁场作用，你会发现某个店铺很多人去，会带动更多的人去，而很少人问津的店铺则是更少人愿意去。因此，展示是前提，如果顾客不进门，营业员销售技巧再高也是巧妇难为无米之炊。这样印象深刻的店内环境，在不断冲击顾客眼球的同时，也在日积月累中潜入顾客的大脑，形成了一种一站式服务的美好购物感受。大家知道该如何第一时间抓住客户的心了吧，不过道理我都懂，该怎么布置呢？洛克城母婴空间设计母婴道具，专门帮母婴店主解决经营困境，软装还原货架陈列一站式服务，经2000+店主认证！

帮顾客买东西就像帮自己买东西一样就够了

一句话：就靠你个人的能力！这其中有： 1 你个人的判断、反应能力，客户说话的时候，能不能从中抓住客户的关键心理，从中利用一下，让客户乖乖让你牵着鼻子走！ 2 和你说话的语气、个人性格特点有关，你的第一句话，就能够让人感觉到你的伟人是怎么样的，所以，这个可以说是相当重要； 3 谈话技巧，说了一辈子的话了，未必真地会说话，如何把话说好，说准，才是关键，这个得靠你自己后天的工夫喽！

用最真诚的心来对待客户