1. 问题简介
在南京市，拆承重墙问题时有发生，这些承重墙在建造时就是非常重要的，主要是起到支撑房屋结构的作用。如果承重墙存在问题，可能会导致整个房屋的结构出现问题，对人身安全造成威胁。
所以，当您发现房屋存在承重墙问题时，一定要及时向有关部门投诉，维护自己和他人的权益。
2. 投诉部门
在南京市，负责拆迁和建设的都市建设局和房屋征收办公室是比较合适的部门，他们会提供技术和法律支持，保障你的投诉能够最大限度地得到满足。
同时，不同的地方可能会设置不同的投诉渠道，可以通过电话、网站或者邮寄等方式进行投诉，具体可以上网查询相关信息。
3. 投诉步骤
在向部门投诉之前，我们需要对承重墙相关问题进行全面的了解和调查，明确问题所在，做好照片、资料等准备工作。
接下来，可以通过以下步骤进行投诉：
选择投诉方式，如电话、网站或者邮寄
详细描述问题，并提供相关证据和资料
认真听取工作人员的建议和处理办法，客观评价处理结果
如仍然不满意，可继续向上级部门投诉，争取更好的解决方案
4. 注意事项
在投诉过程中，我们需要注意以下几点：
要保持冷静、客观，不要过于激动和失态
要客观评价维权手段的可行性，不要过于强硬和武断
要保持耐心，主动沟通，对方工作人员有时会需要时间进行处理和回复
最终处理结果，可能并不完全符合我们的预期，但要尊重法律和自己的权益，不要盲目抵触和怨恨
总之，拆承重墙问题严重影响生活环境和安全，我们需要及时进行投诉处理，维护自己和他人的利益，同时要注重维护自己的情绪状态和行为方式，不要因为争取自己的权益而丧失理性和文明。
