做家具客服需要哪个工作

沟通能力作为一名家具客服，沟通能力是非常重要的。客户可能会对家具的尺寸、材料、颜色等方面有疑问或不满意的地方，而客服需要能够清晰明了地回答客户的问题或解决客户的问题。此外，客服还需要善于倾听客户的需求和意见，与客户建立良好的沟通和信任关系。2.产品知识客服需要掌握家具产品的相关知识。这包括产品的材料、尺寸、特点、配件等。当客户在购买家具时，客服可以根据客户的需求推荐适合的产品，提供相关产品的详细信息，并解释产品的优缺点。客服还需要了解家具的安装、维修和保养等方面的知识，以保证客户在使用家具时不会出现问...