1. 引言
随着手机的普及和更新换代，市面上出现了越来越多的手机品牌和型号。而在购买手机的时候，消费者一般会选择在电商平台上选购。但是，在选择电商平台的时候，消费者常常面临选择国美还是京东的难题，因为这两个平台都是备受信任的电商平台，其销售的手机品牌及型号也非常丰富。那么，国美和京东哪个更适合购买手机呢？本文将从不同角度给出答案。
2.商品价格比较
价格是影响消费者购买行为的重要因素。对于购买手机而言，消费者在选择平台时，在同样型号、颜色和内存等条件下，那个平台的价格更低就是更具有吸引力的选择。
通过价格比较，国美和京东的商品价格差异并不是很大。但是，从特别的折扣活动方面来看，京东更具有优势。京东每年都会举办年中大促、双十一、年终大促等重要折扣活动，相较于国美，京东的活动幅度更大，力度更强，因此，在京东购买手机更能买到实惠的价格。
3.商品品质比较
消费者购买电子产品时最为关心的是商品的品质问题。针对京东和国美对于商品品质的区别，我们可以从两个方面来看。首先，从经营模式来看，国美主要是实体电商，产品品质还要受到所在区域、分布和人员培训的影响；京东则是线上电商，京东有自己的物流服务，因此，京东收到的手机来自于电子工厂。
其次，京东的质量体系很健全，京东为了确保用户的产品质量，推出了自己的封闭生态系统。消费者在购买京东自营产品时，只要在指定时间内发现产品有质量问题，都可以免费替换新的产品。而国美的质量保障相对较弱，消费者遇到质量问题时，需要去厂商或者售后服务部门，这样就会耗费消费者的时间并增加沟通难度。
4.客户服务比较
客户服务是判断一家店铺是否好的标准之一。一家店铺的好坏不仅体现在它提供的商品质量和价格上，还包括售前、售中、售后的服务是否好。若京东和国美的客户服务比较，则京东更胜一筹。
首先，从物流配送方面看，京东向消费者承诺全国范围内均可送达，特别地，在京东物流将打造“全自动车库”和“自动化计划”，进一步优化京东自营的物流配送。这种配送模式与国美的第三方物流配送模式相比，京东更可靠。
其次，京东在客服体系上已实现人性化。京东在客户服务方面，有专门的团队和渠道，提供很好的客户服务。不仅提供在线客服、400服务热线等多种服务方式，客服团队还24小时在线对用户提供优质服务。国美的服务体验相对于京东而言较为简单，客户服务方面的投资也并不如京东充分。
5.总结
综合上述三个方面，我们可以发现，京东在购买手机方面的优点更多一些。虽然，国美的商品价格区别并不是很大，但是，在折扣力度和优势方面京东更具有优势。另外，从商品品质和客户服务两个角度看，京东在保证商品品质和客户之间的服务上，更具有实力。因此，购买手机，我们更推荐大家选择京东购买。当然，消费者在购买手机时不应该忽略引导性销售、假货等问题，这些问题在不同电商平台上都是具有一定风险的。
