1. 美的和海尔电器的概述
美的和海尔电器都是中国的大型家电制造商，拥有多个系列产品。美的以研发和生产高品质空调、厨卫电器、空气处理器等电器产品而著称，其产品以技术领先、质量稳定、设计新颖受到广泛的赞誉。海尔电器也是知名的家电制造商之一，其产品涵盖生活电器、厨房电器、安防电器、健康医疗等多个领域。海尔电器以创新科技、良心服务和环保理念立足市场，其高品质、多样性和环保性得到了业内的认可。
2. 美的与海尔电器产品对比
美的和海尔均主要涉及家电领域，产品面向的客户群体也比较相似，但在产品的差异化方面仍有着极大的差别。
2.1 空调产品
美的智能空调采用了与自主研发的“变频技术”和“节能技术”，能够自动检测温度、湿度，自动调节制冷、制热和送风等功能，同时还支持WIFI家电控制。
海尔智能空调相比美的在“0-15秒”实现快速制冷/制热的功能，具有非常高效的性能。海尔还专注于净化空气，其首款健康空调添加“降噪除霾”智慧健康功能，利用内置高端滤网的材料，能够从空气中净化出真正的健康之源。
2.2 厨房电器
美的在厨房电器产品线上，对智能厨具的开发也颇具实力，例如智能电烤箱、R12大容量冰箱、智能豆浆机等。同时，美的开发了多种类型的橱柜，包括简易橱柜和客厅橱柜，以及智能水槽。
海尔在厨房电器上的产品包括燃气灶、电烤箱、垃圾处理器、空气炸锅等各种类型的厨房电器，此外，还能为家庭客厅提供更多娱乐体验，例如甄选高端4K、超高清智能电视，让品质显得更佳。
3. 售后服务对比
一家好的企业除了拥有高品质的产品外，售后服务也是关键。美的和海尔在售后服务方面均做得比较好，两家企业都建立了庞大的售后服务团队，拥有完善的服务网络，能够在全国范围内提供快捷、高效、专业和及时的解决方案。
美的开辟了专为客户服务的美的冰箱维修、美的空调维修和美的洗衣机维修等部门，还提供总机售后、网络售后、住址售后和服务门店等多种售后服务方式。而海尔的“星级服务计划”能够优先解决客户的各种问题，是一种非常受欢迎的服务模式。
4. 网络推广对比
在当前信息时代，网络推广是企业必不可少的一部分，这也是消费者了解产品信息的重要途径。美的和海尔均在互联网营销方面做得比较好，特别是在微博和微信营销上更是硕果累累。
美的在官方微博和微信上几乎每天都会推送精彩内容，例如科普知识、抽奖活动、优惠码等多个方面，成功促进了消费者的购买决策。海尔非常善于利用专门领域的自行开发新媒体，比如“海尔零零右”微信公众号，收获了大量的关注和粉丝。
结语
综合来看，美的和海尔都有自己不同的特点。美的专注于空气处理，厨房电器、客厅橱柜等具高科技、高品质、高环保设计元素的家电产品。而海尔专注于研发新技术，推出定制家电，以及连接家庭的智慧家庭产品等。在售后服务和网络推广方面两家公司也取得了不错的成绩。
虽然美的和海尔电器风格迥异，但是它们在相同的领域中开发出了许多彼此吸引人的产品，能够满足不同用户的需求。
